سياسة الاستبدال والاسترجاع
وضع موقعنا palermo بعض البنود التي تلتزم بالتحري من طلبات الاستبدال والاسترجاع على الموقع حيث انه لابد من تقديم طلب لإدارة الموقع وذكر السبب من الطلب .
حق لكل مستخدم على الموقع طلب التعديل فى الطلبيه خلال 24 ساعة من طلبها وقبل أن يتم الشحن.
فى حاله موافقه الاداره على الطلب يحق لكل مستخدم الاستبدال خلال 7 ايام والاسترجاع خلال 3 ايام.
في حالة تعرض المنتج للفتح من قبل المستخدم يرفض الموقع الطلب على الفور وذلك للحفاظ على صحة الجميع.
أما في حالة التلف بسبب سوء التوصيل والتسليم يتم تصوير المنتج صورة واضحة وترسل عبر البريد للإدارة للتأكد من ذلك ومن ثم يتم اعادة شحن منتج آخر بدون احتساب اي تكاليف اضافيه.
يجب أن تكون البضاعة في وضعها جديدة من ناحية انها لم تلبس ولم تتعرض لاي تلف سواء على مستوى الحذاء ولا على مستوى البوكس للحذاء
يقوم الموقع بفحص المنتجات جيداً قبل شحنها من أجل التأكد من خلوها من أي عيوب تصنيع ولذلك إذا وجد عيب تصنيع المنتج للعميل الحق في رفض الاستلام ورده مره اخرى الى الموقع .